Wie kann ich Bobby und Poppy kontaktieren?
Per E-Mail an info@bobbyandpoppy.com
Wie funktioniert der Umtausch von Größen/Modellen?
Der Kunde trägt die Versandkosten für Größen- oder Modellumtausch.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Produkte umfasst und Sie mehrere Größenumtausche vornehmen müssen, müssen Sie dies alles gleichzeitig tun. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Sie mit der Größe der Produkte, die Sie nicht zurücksenden, zufrieden sind.
In jedem Fall müssen die umzutauschenden Produkte in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte stellen Sie daher sicher, dass die Verpackung ausreichend geschützt und versiegelt ist, um Transportschäden zu vermeiden. Nach Erhalt prüfen wir den Zustand. Sobald wir bestätigt haben, dass der/die Artikel sowie alle Komponenten, Zubehörteile, Werbegeschenke und Dokumente vollständig und in einwandfreiem Zustand sind, veranlassen wir den Umtausch.
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit, um einen Größen-/Modellumtausch zu beantragen.
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen und eine Rückerstattung erhalten?
Wenn der Nutzer mit den in seiner Bestellung erhaltenen Produkten nicht zufrieden ist, hat er gemäß dem Allgemeinen Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer eine Frist von 15 Kalendertagen, um das Produkt ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, wobei er jedoch die Kosten für die Rücksendung der Bestellung an das Lager von Bobby and Poppy tragen muss.
Sämtliche Versandkosten (einschließlich etwaiger Zollgebühren) sind vom Kunden vollständig zu tragen. Dieser hat außerdem sicherzustellen, dass bei der Anlieferung des Pakets in unserem Lager keine zusätzlichen Kosten entstehen. Jegliche Probleme oder Zahlungsaufforderungen des Logistikunternehmens am Bestimmungsort werden abgelehnt und das Paket an den Absender zurückgeschickt.
Um die Rückgabe zu formalisieren, müssen Sie sich zuerst an Bobby and Poppy unter info@bobbyandpoppy.com wenden.
Nach Erhalt dieser Nachricht teilen Bobby und Poppy Ihnen mit, wie Sie die Bestellung an unsere Lager versenden können. Die Bestellung muss unbenutzt sein und alle Etiketten, die Verpackung sowie – falls zutreffend – die Originaldokumentation und das gesamte Zubehör enthalten.
Sobald wir das Produkt erhalten und uns von dessen einwandfreiem Zustand überzeugt haben, werden wir die Rückerstattung des Kaufpreises veranlassen.
Was passiert, wenn das Produkt, das ich umtauschen möchte, einen höheren oder niedrigeren Preis hat als das Produkt, das ich kaufen möchte?
Sollte der Preisunterschied zu Ihren Gunsten ausfallen, erstatten wir Ihnen die Differenz über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Sollte der Preisunterschied zu unseren Gunsten ausfallen, müssen Sie uns diese Differenz vor dem Umtausch auszahlen.
Wo kann ich Produkte von Bobby und Poppy kaufen?
Gibt es Ladengeschäfte?
1. Online-Shop www.bobbyandpoppy.com
2. Wir haben noch keine Ladengeschäfte.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung an den Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie einen Link. Über diesen Link können Sie den aktuellen Versandstatus einsehen.
Der Link wird ca. 24 Stunden nach der Bestellung eintreffen und aktiviert sein.
Bei Fragen können Sie uns unter info@bobbyandpoppy.com kontaktieren.
Kann ich die Details ändern, nachdem ich die Bestellung aufgegeben habe?
Ja, solange es noch nicht versandt wurde.
Bitte teilen Sie uns die Datenänderung so schnell wie möglich per E-Mail an info@bobbyandpoppy.com mit. Wir werden alles daransetzen, Ihre Daten zu ändern, bevor wir das Paket dem Kurier übergeben.
Sind die Artikel unisex?
Alle Artikel von Bobby and Poppy sind unisex.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten (Visa, Maestro, Mastercard und American Express), PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bizum, SeQura und Klarna*. Alle Transaktionen sind sicher.
Rechnung anfordern
Wenn Sie eine Rechnung anfordern möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bobbyandpoppy.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Rechnungsdetails an:
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